当发生计算机之间无法访问或网络工作不稳定时，可试着用ping来确定网络故障，Ping只有在安装了TCP/IP协议以后才可以使用。ping命令主要是用来检查路由是否能够到达，由于ping命令发送的数据包非常小，所以在网上传递的速度很快，可以快速地验证本机到被Ping目标主机的物理线路连通性。
    Ping命令的语法格式：
    ping 目的地址[参数1][参数2]……
    其中目的地址是指被测试计算机的IP地址或域名。
    主要参数有：
    A：解析主机地址。
　　N：数据，发出的测试包的个数，缺省值为4。
    Ping的其它参数可通过DOS提示符下运行ping 或ping/?命令查看。
    Ping使用方法如下：
    （1）ping回环地址，验证本机TCP/IP协议是否已正确安装。
         Ping 127.0.0.1
    （2）Ping 工作站的IP地址，以验证工作站是否正确加入，并验证IP地址是否冲突。
         Ping  工作站IP地址（如：ping 192.168.0.122）
    （3）Ping 默认网关IP地址，以验证网关打开并且在运行，验证你是否可以和本地网络通信。
         Ping  默认网关IP地址（如：ping  10.0.0.3）
    （4）Ping 远程网络主机地址，以验证你能通过路由器进行通信。
         Ping 远程主机IP地址
    Ping的结果如出现“Reply from.....”字样，则表示本机连接成功。若直接运行第四步成功，则1—3步都成功）；否则如果出现“Request timed out”所示字样，则表示测试不成功，应检查网络设备如网卡、集线器（HUB）、TCP/IP协议的安装、设置等。
     2、测试TCP/IP协议配置工具Ipconfig/Winipcfg
    利用Ipconfig和Winipcfg工具可以查看和修改网络中的TCP/IP协议的有关配置，如IP地址、网关、子网掩码等，对于检测不正确的IP地址、子网掩码和广播地址是很有用的。这两个工具在Windows 95/98中都能使用，功能基本相同，只是Ipconfig在DOS提示符下使用，而Winipcfg则用图形界面显示。在WindowsNT中仅能使用Ipconfig。　
    （1）Ipconfig的使用
　　Ipconfig可运行在Windows 95/98/NT的DOS提示符下，其命令格式为：
　　Ipconfig[/参数1][/参数2]......
　　其中两个最实用的参数为：
　　all：显示与TCP/IP协议相关的所有细节，其中包括主机名、节点类型、是否启用IP路由、网卡的物理地址、默认网关等。
　　Batch[文本文件名]：将测试的结果存入指定的文本文件名中，以便于逐项查看。
　　Ipconfig是一个很有用的工具，尤其当网络中设置的是DHCP（动态IP地址配置协议）时，利用Ipconfig可以让用户很方便地了解到IP地址的实际配置情况。　　
    （2）Winipcfg命令的应用
    Winipcfg工具的功能与Ipconfig基本相同，只是Winipcfg在操作上更加方便，同时能够以Windows图形界面方式显示。当用户需要查看任何一台机器上TCP/IP协议的配置情况时，只需选择“开始—>运行—>winipcfg”，将出现测试结果。单击“详细信息”按钮，在随后出现的对话框中可以查看和改变TCP/IP的有关配置参数，当一台机器上安装有多个网卡时，可以查找到每个网卡的物理地址和有关协议的绑定情况，这在某些时候对我们是特别有用的。
    Windows操作系统下还有其它的测试工具，如Netstat等。使用内置的网络测试工具发现问题后，可以断定网络出现了故障，解决问题的基本原则是先软后硬，先从软件方面去考虑。
     软件故障
     1、网卡驱动问题
    检查网卡驱动是否正常，可在“控制面板—>系统—>系统特性—>硬件—>设备管理器”，查看网络适配器的设置。若看到网卡驱动程序项目左边标有黄色的惊叹号，则可以断定网卡驱动程序不能正常工作，需要重新设置安装。
     2. 网络配置问题
    一般情况下，在同一LAN内每一台机器所拥有的IP地址必须是唯一的，在同一子网内所有机器的子网掩码必须相同，默认网关必须是本机所在子网和其它子网能够进行信息交换的网卡的IP地址。为解决这类问题，可打开桌面的“网上邻居”的“属性”菜单，检查所用连接的TCP/IP协议的配置数据，分析IP地址、子网掩码、默认网关配置是否正确。如果不正确，需重新配置。
     3、资源共享问题
     如果出现网络中别人无法共享你的软硬件资源，可选择“控制面板”的“网络和拨号连接”，检查所用连接的网络属性，选中“网络的文件及打印共享”即可。如果无此项，可选择添加安装。
    若无法访问服务器的共享资源，则注销当前用户，然后再使用合法的用户名和密码进行登录网络，此时就可访问服务器的资源了。
     4、代理服务器问题
     无法通过局域网软件代理服务器访问Internet，可能原因有：
     服务器端代理软件问题。如相应服务端口被其它软件占用，可改变端口值解决；服务权限没给用户或者根本就没配置相应的服务或者限制某些服务，重新配置即可；代理软件过期或版本太低问题，上网下载高版本软件，对软件进行注册。
    客户端浏览器本身有故障或配置不正确，可试试其它的浏览器或重新配置，选择“Internet Explorer—>属性—>连接—>局域网设置”重新配置；客户端软件过期或版本太低；客户端局域网连接故障；当前网络连接太慢或者Internet上部分站点服务器相应服务提供不全或有故障等。
     5、病毒问题
    计算机连网，会造成网络病毒的传播，某些病毒除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车。这也是我们要注意的问题，必须对杀毒软件进行定时的升级。
     三、硬件故障
     排除了软件故障，网络仍存在问题时，可以考虑如下的硬件问题。
     1、网络接口问题
    机器不能上网往往是由网线上的接头和网卡插口接触不良所引起。遇到此类故障的做法是先把接头从网卡接口上拔下重新插一次。在保证网络接口已插紧的情况下，用ping命令进行测试，若不通，再ping本机，仍然是“Requested time out”，说明机器网卡出现了问题。如果返回的信息是“Reply from……”，说明本机网卡没有问题，应是接头或网线问题。
     2、接头或网线问题
     局域网通常使用RJ-45水晶头或BNC接头，确认网线和接头有问题可以用测线仪进行测量，非常简单。或采用替换法，即用另一台能正常联网机器的网线替换故障机器的网线，替换后，重新启动Windows。若能正常登陆网络，则可以确定为网线故障。一般的解决方法是重新压紧网线接头或更换新的网线接头。
     3、集线器（HUB）或交换机（Switch）问题
     若HUB或Switch的个别端口有问题，一般可通过观察HUB或Switch的端口指示灯发现，或是交换个别连接端口。若发现机房内有部分机器不能联网，一般先检查HUB或Switch是否已接通电源或它们的网络线接头连接是否正常，最后采用替换法，即用正常的替换发生故障的HUB或Switch。若替换后,机器能正常联网,则可以确认是HUB或Switch发生故障。
    4、网卡问题
    首先应该检查网卡是否接触不良。要解决网卡接触不良的故障，一般采用重新拔插网卡的方法，若还不能解决，则应把网卡插入另一个插槽。当处理完后，网卡能正常工作，则可确认为网卡接触不良。如果采用以上的方法都无法解决网络故障，那么可以确定网卡已损坏，要更换网卡。
    结束语
    网络中可能出现的故障总是多种多样，往往解决一个复杂的网络故障需要广泛的网络知识与丰富的工作经验。只有了解整个局域网，了解网络的布线、电气环境、网络的基本工作原理等，才能正确、顺利地解决问题，减少网络故障的出现，尽快排除出现的故障。